YARDIM

Yardım ve iletişim

Hesabın, dersler veya ödemelerle ilgili soruların için aşağıdaki konulara bakabilirsin. Çözüm bulamazsan bize yaz.

Hesap ve giriş

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?: Giriş sayfasında “Şifremi unuttum” bağlantısına tıkla. Hesabının e-posta adresini yazıp şifre sıfırlama bağlantısı iste.
E-posta adresimi neden doğrulamalıyım?: Doğrulama, kayıt sırasında yazdığın e-posta adresine erişebildiğini kontrol etmek içindir. Gönderdiğimiz e-postadaki bağlantıya tıkladıktan sonra giriş yapabilirsin.
Doğrulama e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?: Önce spam veya gereksiz e-posta klasörünü kontrol et. Doğrulama bağlantısı 24 saat geçerlidir. Süresi dolduysa giriş ekranından yeni bir doğrulama e-postası iste.

Hangi seviyeden başlamalıyım?: Hiç Almanca bilmiyorsan A1’den başlayabilirsin. Daha önce çalıştıysan seviyelerin konularını inceleyip bilgine uygun olanı seç. Başlangıç seviyeni daha sonra değiştirebilirsin.
Bir dersi tekrar edebilir miyim?: Evet. Bitirdiğin dersleri yeniden açıp çalışabilirsin. Yanlış cevapladığın soruları da hata kutusundan tekrar çözebilirsin.
İlerlemem neden kaydedilmedi?: İlerlemen hesabına kaydedilir. Önce doğru hesaba giriş yaptığını ve internet bağlantını kontrol et. Sorun devam ederse hangi derste olduğunu belirterek bize yaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?: Giriş yaptıktan sonra uygulamadaki Premium bölümünden iptal edebilirsin. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar erişimin devam eder.
Ücretsiz hesapla hangi dersleri çalışabilirim?: 33 dersi alıştırmalarıyla birlikte ücretsiz çalışabilirsin. Kayıt için kredi kartı gerekmez.
Fatura bilgilerimi nereden görürüm?: Ödemeleri ve faturalandırmayı Paddle yönetir. Satın alma sonrasında Paddle’dan gelen e-postadaki abonelik yönetim bağlantısından işlem bilgilerine ulaşabilirsin.

Ses çalmıyor, ne yapmalıyım?: Cihazın ve tarayıcı sekmesinin sesinin açık olduğundan emin ol. Bağlı bir kulaklık varsa sesi oradan da kontrol et. Ardından “Dinle” düğmesine bas. Ses hâlâ gelmiyorsa sayfayı yenileyip tekrar dene.
Telefonda kullanabilir miyim?: Evet. Telefonunun tarayıcısından kullanabilirsin; uygulama indirmen gerekmez. Tablet veya bilgisayardan da aynı hesaba giriş yapabilirsin.
Hangi tarayıcılar destekleniyor?: Güncel Chrome, Safari, Firefox ve Edge sürümleri. Çok eski sürümlerde bazı bölümler beklendiği gibi görünmeyebilir.

Bize yaz. Mesajını 1–2 iş günü içinde yanıtlamaya çalışıyoruz.